Du hittar ordernumret högst upp på din orderbekräftelse, som du kommer att få i din inkorg strax efter att du har lagt din beställning. Det har formatet: #12345.

Om du inte hittar din orderbekräftelse, kontrollera ditt skräppostfilter eller kontakta vår kundtjänst.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på kundeservice@street-bill.dk.

Om beställningen redan har skickats kan den inte längre ändras eller avbeställas.

Om du inte har fått något annat än en orderbekräftelse och det har gått flera dagar sedan du lade din beställning, beror det troligen på att din beställning innehåller artiklar som måste beställas. För dessa typer av artiklar är den beräknade leveranstiden 6–17 arbetsdagar och 6–21 arbetsdagar.

Du kan se den aktuella leveranstiden för en produkt genom att välja storlek.

Artiklar som måste beställas hanteras på ett helt annat sätt än artiklar som finns i lager, och det kan vara en bra idé att läsa mer om hur artiklar som måste beställas hanteras.

Det tillkommer inga dolda avgifter eller kostnader såsom moms eller tullavgifter på din beställning. Vi står för alla kostnader där så är tillämpligt. Det innebär att det pris du betalar i slutändan alltid är det slutgiltiga priset. Detta gäller ENDAST för kunder inom EU.

Det innebär att det pris du betalar på webbplatsen alltid är det slutgiltiga priset.

Leveranstiderna är ungefärliga och beror på om du har beställt en lagervara eller en specialbeställning.

Lagervaror: 1–2 arbetsdagar
Specialbeställningar: 6–17 arbetsdagar / 6–21 arbetsdagar

Du kan se de faktiska leveranstiderna för varje produkt när du väljer storlek.

Vi levererar till hela Skandinavien och ett antal andra EU-länder via denna webbplats. Om du kommer från ett annat land och leverans till ditt land inte erbjuds i kassan kan du alltid kontakta vår kundtjänst om du är osäker på om vi kan leverera till ditt land.

Som regel skickar vi alla paket till Sverige med UPS.

Om du bor utanför Sverige skickar vi också med UPS eller en annan pålitlig transportör, beroende på din destination.

Vi ser till att din beställning kommer fram snabbt och säkert, oavsett var du befinner dig.

Som regel levereras inte paket på helger och allmänna helgdagar, utan endast på vardagar.

Du får ett spårningsnummer så snart vi har packat och skickat din beställning. Detta gör att du kan spåra ditt paket hela vägen fram till leveransen.

Om du har beställt en specialbeställd artikel måste den först skickas och levereras till oss innan vi kan skicka den vidare. Det är INTE möjligt att spåra din beställning under transporten till vårt lager.

Hos STREET BILL har du 30 dagars ångerrätt. Ångerrättsperioden börjar löpa från den dag du mottar din beställning.

Om du vill returnera en vara, klicka bara här.

Du kan välja mellan återbetalning, presentkort eller byte till en annan storlek eller en helt annan produkt när du väljer att använda vår returportal.

Du kommer att få en returetikett som måste skrivas ut när du hanterar din retur via vår returportal. Du måste därför ha tillgång till en skrivare för att kunna slutföra din retur.

Ja, alla våra produkter är garanterat äkta. Vi samarbetar med pålitliga leverantörer och genomför en noggrann verifieringsprocess för att säkerställa att varje produkt är äkta och uppfyller en viss kvalitetsstandard.

Du kan läsa mer om vad vi tittar efter när vi verifierar produkter.

Välj din storlek i storleksmenyn på produktsidan för att se om varan finns att beställa eller finns i lager. När du har valt din storlek ser du om varan finns i lager eller finns att beställa.

Du kan också välja att läsa mer om vad som ingår i hanteringen av varor som finns att beställa.

Vi tillhandahåller vanligtvis en detaljerad storleksguide för våra produkter för att hjälpa dig att välja rätt storlek, men det kan finnas vissa produkter som inte har någon storleksguide. Om du har några frågor om hur du väljer rätt storlek för dessa produkter, vänligen kontakta oss.

Du kan kontakta oss via e-post. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.

Det går inte att ringa vår kundtjänst. Skicka ett e-postmeddelande istället.

Club STREET BILL är vårt lojalitetsprogram där du tjänar poäng varje gång du handlar, förutsatt att du är inloggad och har ett registrerat konto på vår webbplats. När du har samlat tillräckligt med poäng kan du använda dem för att lösa in kuponger som ger dig rabatt på dina framtida beställningar. Detta gäller både i butik och på webbplatsen.

Baserat på dina tidigare köp kan du avancera i nivåer. Alla börjar i STREET och avancerar sedan i ordningen BLOCK, SQUAD, CREW, FAMILY, beroende på hur mycket du har spenderat tidigare.

Varje nivå har sina fördelar. Se alla fördelar med varje nivå på CLUB-sidan.

När du kommer till kassan loggar du bara in för att se dina intjänade poäng.

När du har loggat in i kassan kan du välja hur många poäng du vill lösa in mot en rabattkod. Rabatten läggs automatiskt till din beställning efteråt.

Du tjänar 3 poäng för varje krona du spenderar – både online och i butik. För varje 200 poäng får du 1 kr. i rabatt som du kan använda vid din nästa beställning.

Med dina intjänade poäng kan du få rabatt på ALLA produkter på webbplatsen.

Förutom att spara pengar genom poäng har vi också ett VIP-program där du kan få ännu fler fördelar. Vi skiljer mellan fem nivåer:

• STREET O kr.
• BLOCK - 5 000 kr.
• SQUAD - 10 000 kr.
• CREW - 20 000 kr.
• FAMILY - 3 500 kr
  

Spendera det erforderliga beloppet så flyttas du upp till nästa nivå och får ännu bättre förmåner – helt automatiskt.

Din lojalitet belönas med permanenta förmåner beroende på din nivå:

• Fri frakt
• Procentuella rabatter på framtida beställningar
• Exklusiva erbjudanden endast för våra medlemmar

Så här gör du:

• Gå till vår sida ”Kontakta oss” och meddela att du vill reklamera en vara.
• Ange ditt ordernummer och beskriv felet.
• Bifoga bilder på felet. För att vi ska kunna bedöma ditt klagomål så noggrant som möjligt måste bilderna vara tydliga, tagna från flera vinklar och i bra belysning.
  

När vi har mottagit ditt klagomål kommer vi att bedöma bilderna för att avgöra om det rör sig om ett tillverkningsfel som omfattas av klagorätten. Om vi bedömer att varan är defekt skickar vi en fraktetikett så att du kan skicka tillbaka produkten till oss för inspektion.

Observera:

Slitage, skador eller fel som orsakats av felaktig användning av produkten kan inte accepteras som reklamation.

Vi gör vårt bästa för att se till att alla reklamationer hanteras snabbt och effektivt så att du får rätt lösning.

Vi har en fysisk butik i Danmark på Klosterport 4x, st. 8000 Århus C.

Butikens öppettider är:

Mån–fre: 12:00–17:30
Lördag: 11:00–16:00
Helgdagar: Stängt

Vi erbjuder mer än 3 000 olika produkter online, vilket innebär att vi inte kan ha alla artiklar i lager i butiken.

Lyckligtvis har vi hundratals modeller i lager i butiken och försöker så långt det är möjligt att ha de mest populära modellerna tillgängliga så att du inte går hem tomhänt.

Du har också möjlighet att beställa artiklar direkt från butiken.

Vår arkivserien erbjuder ett urval av lagerartiklar till reducerade priser. Antalet enheter är begränsat och erbjudandet gäller så länge lagret räcker.

Alla produkter kan levereras dagligen.

Intresset är stort, så vi rekommenderar att du slår till direkt när du hittar något som passar din smak.